Flowtoys-Garantie
Die lebenslange Garantie „Forever Flow“
Die umfassende „Forever Flow“-Lebenszeitgarantie von Flowtoys ermöglicht es dir, mit deiner Flowtoys®-Ausrüstung zu üben, zu spielen, zu feiern und aufzutreten, ohne dir Sorgen um Beschädigungen machen zu müssen – und deinen Flow voll auszuleben. Sie stellt außerdem sicher, dass deine Investition in Flowtoys-Zubehör ein Leben lang hält, selbst während wir unsere Produkte verbessern. Gleichzeitig reduziert sie Abfall und fördert die Wiederverwendung durch ein lebenslanges Rücknahmeprogramm.
Flowtoys / NetJuggler Garantie // EUROPA
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, können Sie für Ihre Produktretouren den französischen Anbieter NetJuggler nutzen. Dadurch minimieren Sie die Kosten Ihrer Rücksendungen. Die Rücksendung Ihrer Produkte an unsere Einrichtungen in Frankreich ist tatsächlich günstiger als in die USA.
Erforderliche Vorgehensweise: Bei allen Anfragen zum Kundendienst von Flowtoys wenden Sie sich bitte zuerst an Flowtoys USA . Diese stellen dann den Kontakt zu uns her, damit wir alles mit Ihnen klären können.
📞 Bei Fragen: +33 (0)5 55 56 25 79
Obwohl dies in den nachfolgenden ausführlichen Texten erläutert wird, möchte ich klarstellen, dass dieser Support von NetJuggler für die ersten zwei Jahre der Garantie auf elektronische Bauteile gilt; danach müssen alle Rücksendungen direkt von Flowtoys USA abgewickelt werden.
⬇️ Garantiebedingungen: Rechtliche Version vs. Praktische Version ⬇️
Rechtliche Fassung: Was ist abgedeckt?
1. Material- oder Verarbeitungsfehler:
- Alle von Flowtoys hergestellten Produkte sind für die gesamte Lebensdauer des Besitzers abgedeckt.
- Flowtoys wird eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz (Porto ausgenommen) des defekten Teils anbieten oder, falls uns dies nach einer angemessenen Anzahl von Versuchen nicht möglich ist, eine vollständige Rückerstattung leisten.
2. Ausfall nichtelektronischer Teile (bestimmungsgemäßer Gebrauch):
- Die Deckung gilt für die gesamte Lebensdauer des Eigentümers.
- Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung (Versandkosten nicht inbegriffen).
3. Elektronik (vorgesehene Verwendung innerhalb von 2 Jahren):
- Die Garantie gilt für 2 Jahre ab Kaufdatum.
- Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. NetJuggler übernimmt die ersten 2 Jahre (sofern Lagerbestand vorhanden), danach ist Flowtoys US zuständig.
Der Bonus: Inzahlungnahme-Gutschrift
4. Lebenslange Rückkaufgutschrift:
Sie können jedes von Flowtoys hergestellte Zubehör jederzeit und in jedem Zustand zurückgeben und erhalten dafür eine Gutschrift in Höhe von 50 % für einen beliebigen Einkauf bei Flowtoys.
🚫 Was NICHT abgedeckt ist
- Produkte, die nicht von Flowtoys hergestellt werden.
- Verlust oder Diebstahl.
- Normale Abnutzung.
- Unbeabsichtigte Nutzung (Wasser, Hund, raue Oberflächen...).
- Für Lifestyle-Produkte (Taschen, T-Shirts usw.) gilt: Ersatz bei Mängeln innerhalb von 60 Tagen, jedoch keine Rückerstattung von 50 %.
💡 Praktische Version mit Beispielen
Wir bieten drei Kategorien an:
Flowtoys Zubehör
Podpoi, Vision Clubs, Levisticks Lumina Twirl ...
Lifestyle-Produkte
Bauchtaschen, Mützen, Ausrüstungstaschen...
Andere Marken
Pixelwhips, Spinballs, Wandinis...
🔎 Zoom: Zubehör von Flowtoys
So funktioniert es:
- Material- oder Verarbeitungsfehler sind lebenslang abgedeckt.
- Sie müssen das defekte Teil an uns zurücksenden und die Rücksendekosten tragen, wir werden es Ihnen aber kostenlos ersetzen.
- Tolles Feature: Jederzeit und unter allen Bedingungen wiederaufnehmen = 50% Gutschrift.
- Keine Beschädigungen und jünger als 2 Jahre = Kostenlos .
- Beschädigung/unbeabsichtigter Gebrauch = Halber Preis .
- Über 2 Jahre alt = Batteriekosten ODER halber Preis .
- Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und unbeschädigtem Zustand = Lebenslang kostenlos .
- Unsachgemäße Verwendung = halber Preis .
- Normale Abnutzung = halber Preis .
📋 Konkrete Beispiele und Details
- Kordeln/Glitzer: Diese nutzen sich ab. Kostenloser Ersatz ist nicht möglich, aber ein Ersatz zum halben Preis ist verfügbar.
- Griff: Verschleißt. Siehe Ersatzrichtlinie.
- 3D-Verbinder:
Säbel/Stäbe 1 Zoll: Lebenslang kostenlos (da häufiges Auseinandernehmen zu erwarten ist).
Andere: Halber Preis (weil sie nicht demontiert werden müssen). - Vision Clubs (nicht-elektrische Teile): Gehäuse, Griff und Knöpfe nutzen sich ab (das ist normal).
Kostenlos, wenn der Defekt weniger als 2 Jahre alt ist. Nach 2 Jahren halber Preis.
Es ist möglich, die Teile (5-15 Dollar) zu kaufen, um es selbst zu reparieren.
Fokus auf LEDs und Batterien
Der Akku ist ein Verschleißteil (wie bei einem Handy). Er verliert nach 2 Jahren oder 300-500 Ladezyklen an Kapazität, selbst bei Nichtgebrauch.
- Weniger als 2 Jahre alt und unbeschädigt = Kostenloser Ersatz (vorbehaltlich der Verfügbarkeit, NetJuggler hilft Ihnen dabei).
- Über 2 Jahre alt ODER beschädigt = kostenpflichtiger Service (Service nur bei Flowtoys USA).
Richtpreise (ohne MwSt.) (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments) für den Batteriewechsel:
Hinweis: Sind Sie handwerklich begabt? Wenn Sie löten können, können Sie die Batterie selbst austauschen, ohne dass die Garantie erlischt. Kontaktieren Sie uns.
Personalisieren Sie! Aufkleber ausschneiden, aufkleben... Die Garantie bleibt gültig (Reparatur/Ersatz), aber wir können Ihre individuellen Anpassungen auf dem neuen Produkt nicht wiederholen.
Es ist für Bewegung ausgelegt. Wird es als Hebel benutzt, von einem Hund angeknabbert oder im Meer ertränkt, kostet der Ersatz die Hälfte.
Produkte anderer Hersteller (Pixelwhips usw.): Kaufbeleg erforderlich. Es gilt die jeweilige Herstellergarantie (nicht die Flowtoys-Garantie).
🛑 BEVOR SIE ETWAS AN UNS ZURÜCKSENDEN
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
- Bitte kontaktieren Sie zuerst Flowtoys USA: Senden Sie nichts ein, ohne uns vorher zu kontaktieren .
- Verlust/Diebstahl: Nicht versichert.
- Versand: Bitte verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig und verfolgen Sie es. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste auf dem Postweg.
- Kreditwürdigkeit: Muss vor dem Kauf geprüft werden. Keine rückwirkende Anwendung.
- Fehlerbehebung: Lesen Sie die Hinweise zu Ihrem Produkt, bevor Sie es zurücksenden.
- Lagerbestand: Ersatzlieferung je nach Lagerbestand (Farbe/Modell nicht zu 100 % garantiert).
- Missbrauch: Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie im Falle von Missbrauch (vorsätzliche, wiederholte Beschädigung...) zu verweigern.
- Versandkosten: Sie tragen die Kosten für den Hinversand. Rücksendeetiketten werden nicht bereitgestellt.
- Behandlungsdauer : Bis zu 2 Wochen.
- Kombinationen: Teile anderer Hersteller dürfen nicht ohne Genehmigung gemischt werden.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
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