Garanzia Flowtoys
La garanzia a vita completa "Forever Flow"
La garanzia a vita completa "Forever Flow" di Flowtoys è pensata per permetterti di esercitarti, giocare, divertirti e divertirti con la tua attrezzatura Flowtoys® senza preoccuparti di romperla, e di trovare liberamente il tuo ritmo. È inoltre progettata per garantire che il tuo investimento negli accessori Flowtoys duri una vita, anche mentre miglioriamo i nostri prodotti, e per ridurre gli sprechi e incoraggiare il riutilizzo con un programma di ritiro a vita.
Garanzia Flowtoys / NetJuggler // EUROPA
Se ti trovi nell'Unione Europea, puoi utilizzare NetJuggler, con sede in Francia, per i resi dei tuoi prodotti. Questo ti consentirà di ridurre al minimo i costi dei resi. Sarà infatti meno costoso restituire i tuoi prodotti presso le nostre strutture in Francia rispetto agli Stati Uniti.
Azione richiesta: per tutte le richieste di assistenza post-vendita Flowtoys, contattare prima Flowtoys USA . Saremo poi messi in contatto con voi per gestire la situazione.
📞 Per qualsiasi domanda: +33 (0)5 55 56 25 79
Sebbene spiegato nei lunghi testi sottostanti, vorrei chiarire che questo supporto da parte di NetJuggler è fornito per i primi due anni di garanzia sui componenti elettronici; successivamente, eventuali resi dovranno essere gestiti direttamente da Flowtoys USA.
⬇️ Dettagli sulla garanzia: versione legale vs. versione pratica ⬇️
Versione legale: Cosa è coperto
1. Difetti di materiali o di fabbricazione:
- Tutti i prodotti fabbricati da Flowtoys sono coperti da garanzia per tutta la vita del proprietario.
- Flowtoys fornirà una riparazione o una sostituzione gratuita (escluse le spese di spedizione) della parte difettosa oppure, se non saremo in grado di farlo dopo un numero ragionevole di tentativi, un rimborso completo.
2. Guasto di parti non elettroniche (uso previsto):
- Copertura per tutta la vita del proprietario.
- Riparazione o sostituzione gratuita (spese di spedizione escluse).
3. Elettronica (uso previsto entro 2 anni):
- Copertura di 2 anni dalla data di acquisto.
- Riparazione o sostituzione gratuita. NetJuggler gestisce la riparazione per i primi 2 anni (disponibilità a magazzino), poi la consegna passa a Flowtoys US.
Il bonus: credito di permuta
4. Credito di riacquisto a vita:
Puoi restituire qualsiasi accessorio prodotto da Flowtoys in qualsiasi momento e in qualsiasi condizione e ricevere un credito del 50% su qualsiasi acquisto Flowtoys.
🚫 Cosa NON è coperto
- Prodotti non fabbricati da Flowtoys.
- Smarrimento o furto.
- Normale usura.
- Utilizzo non intenzionale (acqua, cane, superfici ruvide...).
- Prodotti "Lifestyle" (borse, t-shirt...): sostituiti se difettosi entro 60 giorni, ma senza rimborso del 50%.
💡 Versione pratica con esempi
Offriamo tre categorie:
Accessori Flowtoys
Podpoi, Vision club, Levisticks Lumina Twirl ...
Prodotti lifestyle
Marsupi, berretti, borse per l'attrezzatura...
Altri marchi
Pixelwhips, Spinballs, Wandinis...
🔎 Zoom: Accessori realizzati da Flowtoys
Ecco come funziona:
- I difetti di materiali o di fabbricazione sono coperti a vita.
- Dovrai restituirci il pezzo e sostenere le spese di spedizione per la restituzione, ma lo sostituiremo gratuitamente.
- Ottima funzionalità: riprendi in qualsiasi momento, in qualsiasi condizione = 50% di credito.
- Nessun danno e meno di 2 anni = Gratis .
- Danni/uso involontario = Metà prezzo .
- Oltre 2 anni = Costo della batteria OPPURE metà prezzo .
- Uso previsto e integro = Gratuito a vita .
- Uso improprio = Metà prezzo .
- Normale usura = metà prezzo .
📋 Esempi e dettagli specifici
- Cordoncini/scintille: si usurano. Non sono previste sostituzioni gratuite, ma è possibile la sostituzione a metà prezzo.
- Impugnatura: usurata. Consultare la politica di sostituzione.
- Connettori 3D:
Sciabole/Bastoni da 1 pollice: gratuiti a vita (perché è previsto uno smontaggio frequente).
Altri: metà prezzo (perché non è necessario smontarli). - Vision Clubs (parti non elettriche): il corpo, l'impugnatura e i pulsanti si usurano (è normale).
Gratuito se il difetto ha meno di 2 anni. Metà prezzo dopo 2 anni.
È possibile acquistare i pezzi di ricambio (da 5 a 15 $) per ripararlo autonomamente.
Focus su LED e batterie
La batteria è un elemento di consumo (come quello di un telefono). Perde la sua capacità dopo 2 anni o 300-500 ricariche, anche senza utilizzo.
- Meno di 2 anni e non danneggiato = Sostituzione gratuita (soggetto a disponibilità di magazzino, NetJuggler ti assisterà).
- Oltre 2 anni O danneggiato = Servizio a pagamento (servizio solo con Flowtoys USA).
Costi indicativi (IVA esclusa) (al momento della stesura del presente documento) per la sostituzione della batteria:
Nota: sei pratico? Se sai saldare, puoi sostituire la batteria da solo senza invalidare la garanzia. Contattaci.
Personalizza! Ritaglia, attacca adesivi... La garanzia rimane valida (riparazione/sostituzione), ma non potremo rifare le tue personalizzazioni sul nuovo prodotto.
È progettato per il movimento. Se usato come leva, masticato da un cane o annegato nell'oceano = sostituzione a metà prezzo.
Prodotti di altre aziende (Pixelwhips, ecc.): è richiesta la prova d'acquisto. Garanzia specifica del produttore (non la garanzia di Flowtoys).
🛑 PRIMA DI RISPEDIRCI QUALCOSA
Si prega di leggere i nostri termini e condizioni:
- Contatta PRIMA Flowtoys USA: non inviare nulla senza prima contattarci .
- Smarrimento/furto: non coperto.
- Spedizione: Imballa con cura e traccia il tuo pacco. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti postali.
- Credito: deve essere convalidato prima dell'acquisto. Nessun effetto retroattivo.
- Risoluzione dei problemi: leggere i consigli relativi al prodotto prima di restituirlo.
- Disponibilità: sostituzione in base alla disponibilità (colore/modello non garantito al 100%).
- Abuso: Ci riserviamo il diritto di rifiutare la garanzia in caso di abuso (danni intenzionali, ripetuti...).
- Spese di spedizione: le spese di spedizione in uscita sono a tuo carico. Non vengono fornite etichette di reso.
- Durata del trattamento: fino a 2 settimane.
- Combinazioni: Non mescolare con parti di altri produttori senza autorizzazione.
Se avete domande, fatecelo sapere e faremo del nostro meglio per aiutarvi!
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