Direito de retratação
Política de Devoluções
& Cancelamento
Mudou de ideia? Tamanho ou modelo errado? Não se preocupe. Na NetJuggler, gostamos de simplificar as coisas. Você tem 14 dias para devolver o seu produto. Veja como obter um reembolso ou troca rapidamente.
- atraso de 14 dias
- Troca ou reembolso
- Atendimento ao cliente humanizado
Navegação rápida:
O Direito de Retirada (Noções Básicas)
De acordo com a lei, você tem o direito de rescindir este contrato sem apresentar qualquer justificativa no prazo de 14 dias . Este prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você (ou um terceiro por você indicado) receber fisicamente a encomenda.
1. Informe-nos sobre sua decisão.
Para exercer esse direito, você deve nos notificar de sua decisão por meio de uma declaração inequívoca (um simples e-mail ou telefonema é perfeitamente suficiente!). Essa comunicação deve ser enviada antes do término do prazo de 14 dias.
2. Efeitos do cancelamento e reembolso
Em caso de devolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos (custo dos itens). O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da transação inicial. Observação: Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos em nossas instalações.
Como faço para devolver um pacote?
Para garantir que possamos processar sua devolução com eficiência e providenciar seu reembolso ou troca o mais rápido possível, siga estes 3 passos simples:
- 1. Embalagem (Crucial) Por favor, lembre-se de proteger bem o equipamento. Já recebemos caixas danificadas e envelopes vazios antes... Não hesite em usar fita adesiva para reforçar a caixa. Se o equipamento chegar danificado ou incompleto, teremos dificuldade em ajudá-lo!
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2. A pequena nota
Por favor, escreva as seguintes informações em uma folha de papel separada (que deverá ser incluída no pacote):
• O motivo da devolução
• Seu nome completo e um número de telefone
• Seu número de pedido . - 3. A Expedição Para devolver um produto, recomendamos o uso do serviço Colissimo (La Poste) ; é a maneira mais eficiente de nos enviar o seu item. Guarde o comprovante de envio e o número de rastreamento.
Por favor... Sem pontos de coleta!
Não nos envie suas devoluções através de uma rede Relay Point (Mondial Relay, Chrono Shop2Shop, etc.).
Não recolhemos devoluções em pontos de entrega. Como estamos localizados no campo, os pontos de entrega mais próximos ficam, por vezes, a 20 ou 30 minutos de carro do nosso armazém, mesmo de trator! A La Poste (Colissimo) é a única transportadora que entrega diretamente à porta do nosso armazém.
"Por favor, obrigada, cumprimentos, beijos..."
28 Avenue du 10 Juin
87520 Oradour-sur-Glane
FRANÇA
🚫 O que não pode ser devolvido
A lei prevê exceções ao direito de arrependimento. Especificamente, em nosso catálogo, seguem os itens que, infelizmente, não podemos aceitar para devolução ou reembolso:
🎨 Equipamentos feitos sob medida ou personalizados
Todos os produtos são fabricados de acordo com as suas especificações. Para facilitar a identificação, a página do produto indica expressamente que o item não pode ser devolvido. Isso se aplica, em particular, a:
- Equipamentos Sarneige: Colchonetes, áreas de ginástica e colchonetes de aterrissagem (feitos sob encomenda).
- Os mascotes: Cada fantasia é feita sob encomenda na região de Auvergne.
🛡️ Higiene e saúde
Contratos de fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde (por exemplo, maquiagem de circo ou certos protetores bucais).
⏱️ Outras exceções legais
- Produtos que provavelmente se deterioram ou expiram rapidamente.
- Jornais, periódicos ou revistas (excluindo assinaturas).
- Mercadorias que, após a entrega, ficam inseparavelmente misturadas com outros itens.
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