Garantia Flowtoys
A garantia vitalícia completa "Forever Flow"
A garantia vitalícia "forever flow" da Flowtoys foi criada para que você possa praticar, brincar, festejar e se apresentar com seus equipamentos Flowtoys® sem se preocupar com quebras, e para que você encontre seu ritmo livremente. Ela também foi projetada para garantir que seu investimento em acessórios Flowtoys dure a vida toda, mesmo enquanto aprimoramos nossos produtos, e para reduzir o desperdício e incentivar a reutilização com um programa vitalício de recolhimento.
Garantia Flowtoys / NetJuggler // EUROPA
Se você reside na União Europeia, pode utilizar a NetJuggler, com sede na França, para a devolução dos seus produtos. Isso permitirá minimizar os custos de devolução. De fato, será mais econômico devolver seus produtos para nossas instalações na França do que para os Estados Unidos.
Ação necessária: Para todas as solicitações de serviço pós-venda da Flowtoys, entre em contato primeiro com a Flowtoys USA . Eles nos colocarão em contato para que possamos resolver tudo com você.
📞 Em caso de dúvidas: +33 (0)5 55 56 25 79
Embora explicado nos textos extensos abaixo, gostaria de esclarecer que este suporte da NetJuggler é fornecido durante os dois primeiros anos da garantia dos componentes eletrônicos; após esse período, quaisquer devoluções devem ser tratadas diretamente com a Flowtoys USA.
⬇️ Detalhes da garantia: Versão legal vs. Versão prática ⬇️
Versão Jurídica: O que está coberto
1. Defeitos nos materiais ou na mão de obra:
- Todos os produtos fabricados pela Flowtoys têm garantia vitalícia para o proprietário.
- A Flowtoys providenciará o reparo ou a substituição gratuita (excluindo os custos de envio) da peça defeituosa ou, caso não seja possível solucionar o problema após um número razoável de tentativas, o reembolso integral do valor pago.
2. Falha de componentes não eletrônicos (uso pretendido):
- Cobertura vitalícia para o proprietário.
- Reparo ou substituição gratuitos (custos de envio não incluídos).
3. Eletrônicos (uso previsto em até 2 anos):
- Cobertura por 2 anos a partir da data da compra.
- Reparo ou substituição gratuitos. A NetJuggler cuida dos primeiros 2 anos (enquanto houver estoque disponível), depois disso, a responsabilidade passa para a Flowtoys US.
Bônus: Crédito na troca
4. Crédito vitalício para recompra:
Você pode devolver qualquer acessório fabricado pela Flowtoys a qualquer momento, em qualquer condição, e receber um crédito de 50% para qualquer compra na Flowtoys.
🚫 O que NÃO está incluído
- Produtos não fabricados pela Flowtoys.
- Perda ou roubo.
- Desgaste normal.
- Uso não intencional (água, cachorro, superfícies ásperas...).
- Produtos da categoria "estilo de vida" (bolsas, camisetas...): substituídos em caso de defeito dentro de 60 dias, mas sem reembolso de 50%.
💡 Versão prática com exemplos
Oferecemos três categorias:
Acessórios Flowtoys
Podpoi, clubes de visão, Levisticks Lumina Twirl ...
Produtos de estilo de vida
Pochetes, gorros, bolsas para equipamentos...
Outras marcas
Pixelwhips, Spinballs, Wandinis...
🔎 Zoom: Acessórios fabricados pela Flowtoys
Funciona assim:
- Defeitos de materiais ou de fabricação são cobertos vitaliciamente.
- Você precisará nos devolver a peça e arcar com os custos de envio da devolução, mas nós a substituiremos gratuitamente.
- Excelente funcionalidade: retome a sua atividade a qualquer momento, em qualquer situação, e ganhe 50% de crédito.
- Sem danos e com menos de 2 anos de uso = Grátis .
- Danos/uso não intencional = Metade do preço .
- Mais de 2 anos de uso = Custo da bateria OU metade do preço .
- Uso pretendido e sem danos = Gratuito para sempre .
- Uso indevido = Metade do preço .
- Desgaste normal = Metade do preço .
📋 Exemplos e detalhes específicos
- Cabos/Luzes: Eles se desgastam. Não há substituição gratuita, mas é possível a substituição pela metade do preço.
- Empunhadura: Desgasta-se com o uso. Consulte a política de substituição.
- Conectores 3D:
Sabres/Bastões de 1 polegada: Grátis para toda a vida (pois espera-se desmontagem frequente).
Outros: Metade do preço (porque não precisam ser desmontados). - Vision Clubs (partes não elétricas): O corpo, a alça e os botões sofrem desgaste (isso é normal).
Gratuito se o defeito tiver menos de 2 anos. Metade do preço após 2 anos.
É possível comprar as peças (de 5 a 15 dólares) para consertá-lo você mesmo.
Foque em LEDs e baterias
A bateria é um item consumível (como a de um celular). Ela perde sua capacidade após 2 anos ou 300 a 500 ciclos de carga, mesmo sem uso.
- Com menos de 2 anos de uso e sem danos = Substituição gratuita (sujeita à disponibilidade de estoque; a NetJuggler lhe auxiliará).
- Mais de 2 anos de uso OU danificado = Serviço pago (serviço somente com a Flowtoys USA).
Custos indicativos (sem IVA) (na data de elaboração deste documento) para substituição de baterias:
Observação: Você tem habilidades manuais? Se souber soldar, pode substituir a bateria você mesmo sem perder a garantia. Entre em contato conosco.
Personalize! Recorte, cole adesivos... A garantia permanece válida (reparo/substituição), mas não poderemos refazer suas personalizações no novo produto.
Foi projetado para movimento. Se usado como alavanca, mastigado por um cachorro ou afogado no oceano = Substituição pela metade do preço.
Produtos de outras empresas (Pixelwhips, etc.): Comprovante de compra necessário. Garantia específica do fabricante (não a garantia da Flowtoys).
🛑 ANTES DE NOS ENVIAR QUALQUER COISA DE VOLTA
Por favor, leia nossos termos e condições:
- Contate a Flowtoys USA PRIMEIRO: Não envie nada sem antes entrar em contato conosco .
- Perda/Roubo: Não coberto.
- Envio: Embale com cuidado e acompanhe o rastreamento da sua encomenda. Não nos responsabilizamos por extravios postais.
- Crédito: Deve ser validado antes da compra. Sem efeito retroativo.
- Solução de problemas: Leia as instruções relativas ao seu produto antes de o devolver.
- Estoque: Substituição sujeita à disponibilidade (cor/modelo não 100% garantidos).
- Abuso: Reservamo-nos o direito de recusar a garantia em caso de abuso (danos intencionais, repetidos...).
- Custos de envio: Você é responsável pelos custos de envio de saída. Não fornecemos etiquetas de devolução.
- Duração do tratamento: até 2 semanas.
- Combinações: Não misture com peças de outros fabricantes sem autorização.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo!
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