Derecho a retractarse
Política de devoluciones
& Retiro
¿Cambiaste de opinión? ¿La talla o el modelo no te convencen? No te preocupes. En NetJuggler, nos gusta simplificar las cosas. Tienes 14 días para devolver tu artículo. Aquí te explicamos cómo obtener un reembolso o un cambio rápido.
- retraso de 14 días
- Cambio o reembolso
- Servicio al cliente humano
Navegación rápida:
El derecho de desistimiento (lo básico)
De conformidad con la ley, usted tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días . Este plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero designado por usted) reciba físicamente el paquete.
1. Infórmenos de su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (¡un simple correo electrónico o una llamada telefónica son suficientes!). Esta comunicación deberá enviarse antes de que finalice el plazo de 14 días.
2. Efectos del retiro y reembolso
En caso de devolución, reembolsaremos el importe total abonado (coste de los artículos). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial. Nota: Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos en nuestras instalaciones.
¿Cómo puedo devolver un paquete?
Para garantizar que podamos procesar su devolución de manera eficiente y gestionar su reembolso o cambio lo antes posible, siga estos 3 sencillos pasos:
- 1. Embalaje (Crucial) Recuerde proteger bien el equipo. Ya hemos recibido cajas dañadas y sobres vacíos. No dude en usar cinta adhesiva para reforzar la caja. Si el equipo llega dañado o falta, ¡nos resultará difícil ayudarle!
-
2. La pequeña nota
Por favor, escriba la siguiente información en una hoja de papel aparte (que deberá incluir en el paquete):
• El motivo de la devolución
• Su nombre completo y un número de teléfono
• Su número de pedido . - 3. La expedición Para devolver un producto, le recomendamos utilizar el servicio Colissimo (La Poste) ; es la forma más eficiente de que nos llegue su artículo. Conserve el comprobante de envío y el número de seguimiento.
Por favor... ¡No se permiten puntos de recogida!
No nos envíe sus devoluciones a través de una red de puntos de retransmisión (Mondial Relay, Chrono Shop2Shop, etc.).
No recogemos devoluciones en puntos de entrega. Al estar ubicados en el campo, los puntos de entrega más cercanos a veces se encuentran a 20 o 30 minutos en tractor desde nuestras instalaciones. La Poste (Colissimo) es la única empresa de mensajería que entrega directamente en la puerta de nuestro almacén.
"Por favor, gracias, saludos cordiales, besos..."
28 Avenue du 10 Juin
87520 Oradour-sur-Glane
FRANCIA
🚫 Lo que no se puede devolver
La ley contempla excepciones al derecho de desistimiento. En concreto, en nuestro catálogo, estos son los artículos que lamentablemente no podemos aceptar para devolución o reembolso:
🎨 Equipos hechos a medida o personalizados
Todos los productos se fabrican según sus especificaciones. Para ayudarle a identificarlos, en la página del producto se indica expresamente que el artículo no se puede devolver. Esto se aplica en particular a:
- Equipamiento Sarneige: Colchonetas, zonas de gimnasia y colchonetas de aterrizaje (fabricadas a medida).
- Las mascotas: Cada disfraz se confecciona especialmente por encargo en Auvernia.
🛡️ Higiene y salud
Contratos para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, maquillaje de circo o ciertos protectores bucales).
⏱️ Otras excepciones legales
- Productos que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente.
- Periódicos, revistas o publicaciones periódicas (excluidas las suscripciones).
- Mercancías que, una vez entregadas, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
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