Protection des données
Protection de vos données
On n'est pas des robots !
Les textes légaux sont souvent illisibles. Chez NetJuggler, on aime que ce soit clair. On n'est pas fan de la collecte massive de données, alors on protège tout ce qu'il est humainement possible de protéger en collaboration avec nos développeurs. On vous explique tout.
- Zéro donnée bancaire stockée par NetJuggler
- Pas de revente
- Contrôle total (RGPD)
Accès Rapide :
Qui gère ça chez nous ? (C'est Matthew !)
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Matthew SLADE, le fondateur de NetJuggler. Chez nous, pas de plateforme d'appel délocalisée : vous pouvez nous joindre directement par email ou par téléphone.
Nos coordonnées sont d'ailleurs affichées en permanence tout en haut de notre site !
Une question sur vos données ?
On est facile à joindre du Lundi au Vendredi
de 10h30 à 12h puis de 14h à 16h.
Pourquoi vous demande-t-on des infos ?
On ne collecte que ce dont nous avons besoin lorsque vous passez commande ou utilisez nos services. La base légale principale est l'exécution de notre contrat de vente. Ces informations nous servent notamment à :
- Préparer et expédier vos commandes.
- Éditer vos factures.
- Traiter vos paiements.
- Vous informer du suivi de votre commande.
- Gérer le Service Après-Vente de façon personnalisée.
À qui partageons-nous ces infos ?
Zéro revente. Jamais. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Certaines informations sont toutefois transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de votre commande :
- Nos transporteurs : La Poste (Colissimo), DPD, et parfois DHL, FedEx ou UPS selon les besoins de livraison.
- Notre prestataire de paiement : Stripe, qui traite de manière sécurisée les informations nécessaires aux paiements par carte bancaire.
- Notre partenaire web : JVWEB, dans le cadre du suivi statistique et de nos campagnes publicitaires, lorsque vous avez accepté les cookies concernés.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
La loi nous impose certaines durées de conservation. Vos factures et les informations comptables liées à vos commandes sont conservées 10 ans afin de respecter nos obligations légales.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont quant à elles conservées pendant une durée limitée, notamment en fonction de votre dernière activité ou de votre consentement.
Zéro donnée bancaire stockée par NetJuggler
NetJuggler ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire sur ses propres serveurs.
Les données nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.
💳 Vos paiements CB sont traités par Stripe
Pour les paiements par carte bancaire, NetJuggler utilise Stripe, un prestataire spécialisé dans le traitement sécurisé des paiements en ligne.
Lorsque vous payez par carte, les informations nécessaires au paiement sont transmises à Stripe afin de traiter et sécuriser la transaction, notamment pour l'authentification du paiement et la prévention de la fraude.
NetJuggler ne stocke pas vos numéros de carte bancaire sur ses serveurs.
Uniquement ce qui est nécessaire au paiement
Dans le cadre d'une transaction, Stripe peut traiter certaines données, notamment :
- les informations relatives à votre moyen de paiement ;
- vos coordonnées nécessaires à la transaction ;
- le montant et la date de la transaction ;
- certaines informations techniques et de sécurité ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Stripe peut également transmettre les informations strictement nécessaires aux autres acteurs intervenant dans la transaction, notamment les banques et réseaux de cartes bancaires.
🔐 Sécurité et protection des données
Stripe applique les standards de sécurité du secteur des paiements, notamment les exigences PCI DSS. Selon la nature des traitements réalisés, Stripe peut intervenir en qualité de prestataire pour NetJuggler et traiter également certaines données afin de respecter ses propres obligations légales, réglementaires, de sécurité et de prévention de la fraude.
Stripe dispose également de mécanismes destinés à encadrer les éventuels transferts internationaux de données conformément à la réglementation applicable.
Consulter la politique de confidentialité de Stripe ➔Newsletters, Google & Cookies
📈 Google Analytics & Nos Publicités (JVWEB)
Nous avons confié la gestion de nos campagnes publicitaires Google à l'agence française JVWEB.
Qu'est-ce que ça implique pour vous ? Si vous cliquez sur « Accepter » sur notre bandeau à cookies, les outils Google autorisés peuvent collecter des informations relatives à votre navigation afin notamment de mesurer l'utilisation du site et les performances de nos campagnes publicitaires.
À quoi ça nous sert ? À comprendre comment notre site est utilisé, à mesurer l'efficacité de nos publicités et à optimiser notre budget. Si vous refusez les cookies optionnels depuis notre bandeau, les traceurs concernés ne doivent pas être déposés ou utilisés. Le contrôle vous appartient.
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Gérer vos préférences de Cookies ici ➔Vos Droits (Règlementation RGPD)
En vertu du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant l'utilisation de vos données personnelles.
👁️ Droit d'accès et Rectification
Vous pouvez nous demander quelles données nous possédons sur vous (Art. 15) et demander qu'elles soient corrigées lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes (Art. 16).
🗑️ Droit à l'effacement (Oubli)
Vous pouvez demander la suppression de certaines de vos données (Art. 17), lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies et sous réserve de nos obligations légales de conservation, notamment comptables.
🛑 Droit d'opposition & Portabilité
Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données (Art. 21) ou demander à récupérer certaines données dans un format structuré et lisible par machine (Art. 20).
⚖️ Réclamation à la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Art. 77).
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