Protection des données
Protection de vos données
On n'est pas des robots !
Les textes légaux sont souvent illisibles. Chez NetJuggler, on aime que ce soit clair. On n'est pas fan de la collecte massive de données, alors on protège tout ce qu'il est humainement possible de protéger en collaboration avec nos développeurs. On vous explique tout.
- Zéro donnée bancaire stockée
- Pas de revente
- Contrôle total (RGPD)
Accès Rapide :
Qui gère ça chez nous ? (C'est Matthew !)
Le responsable légal du traitement des données à caractère personnel (le fameux DPO), c'est Matthew SLADE, le fondateur de NetJuggler. Chez nous, pas de plateforme d'appel délocalisée : vous pouvez joindre Matthew directement par email ou par téléphone.
(Nos coordonnées sont d'ailleurs affichées en permanence tout en haut de notre site !)
Une question sur vos données ?
On est facile à joindre du Lundi au Vendredi
de 9h15 à 12h puis de 14h à 16h.
Pourquoi vous demande-t-on des infos ?
On ne collecte que ce que vous nous donnez quand vous passez commande (les champs obligatoires). La base légale est l'exécution de notre contrat de vente. Ces infos nous servent uniquement à :
- Préparer et expédier vos commandes.
- Éditer vos factures.
- Gérer le Service Après-Vente de façon personnalisée.
À qui partageons-nous ces infos ?
Zéro revente. Jamais. Les seuls destinataires de vos données, c'est nous. Mais pour que votre colis arrive chez vous, nous sommes obligés de transmettre votre adresse et votre numéro de téléphone à nos partenaires de confiance :
- Nos transporteurs : La Poste (Colissimo), DPD, et parfois DHL, FedEx ou UPS selon l'urgence.
- Notre partenaire web : L'agence française JVWEB, uniquement pour le suivi statistique (voir section Google Ads ci-dessous).
Combien de temps gardons-nous vos données ?
La loi nous impose des limites de conservation. Vos factures et l'historique des commandes sont conservés 10 ans (obligation comptable). En revanche, vos données client à but d'information (newsletter) sont automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité de votre part.
Zéro donnée bancaire stockée
C'est une décision ferme de notre part : nous ne mémorisons JAMAIS vos coordonnées bancaires sur le site. Cela vous oblige certes à ressortir votre carte à chaque commande, mais nous préférons de loin la sécurité absolue à la flemme informatique !
Newsletters, Google & Cookies
📈 Google Analytics & Nos Publicités (JVWEB)
Nous avons confié la gestion de nos campagnes publicitaires Google (AdWords) à l'agence française JVWEB.
Qu'est-ce que ça implique pour vous ? Si vous cliquez sur "Accepter" sur notre bandeau à cookies, Google Analytics récolte des données anonymisées sur votre navigation (temps passé, pages visitées, provenance depuis une pub Google).
À quoi ça nous sert ? Uniquement à savoir si nos publicités sont efficaces et à optimiser notre budget ! Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n'est transmise. Et surtout : si vous cliquez sur "Refuser" dans notre bandeau de cookies, aucune donnée de suivi n'est envoyée. Le contrôle vous appartient à 100%.
📩 La Prospection Commerciale (Newsletter)
Nous ne vous envoyons des mails que si vous avez donné votre consentement exprès (en cochant la case "recevoir la newsletter" à la commande). Vous voulez nous quitter ? Vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement en bas de chaque mail, nous envoyer un petit message, ou nous appeler ! Après désabonnement, votre adresse email est immédiatement purgée de la liste de diffusion.
🍪 Notre politique de Cookies
La majorité de nos cookies servent uniquement à mémoriser votre panier pour ne pas le perdre en cours de route. Pour les cookies d'audience (statistiques), c'est vous qui choisissez.
Gérer vos préférences de Cookies ici ➔Vos Droits (Règlementation RGPD)
En vertu du Règlement Européen sur la Protection des Données (RGPD), vous êtes le seul maître à bord. Voici vos droits fondamentaux :
👁️ Droit d'accès et Rectification
Vous pouvez nous demander à tout moment quelles données nous possédons sur vous (Art. 15), et exiger qu'elles soient corrigées si elles sont inexactes (Art. 16).
🗑️ Droit à l'effacement (Oubli)
Vous pouvez demander la suppression totale de vos données (Art. 17), dans la mesure où nous n'en avons plus l'obligation légale (ex: comptabilité).
🛑 Droit d'opposition & Portabilité
Vous pouvez vous opposer à un traitement de données (Art. 21) ou récupérer vos données dans un format lisible par machine (Art. 20).
⚖️ Réclamation à la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation à la CNIL (Art. 77).
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