Garantía de juguetes Flow
La garantía completa de por vida "Forever Flow"
La completa garantía de por vida "forever flow" de Flowtoys está diseñada para que practiques, juegues, te diviertas y te muestres con tus accesorios Flowtoys® sin preocuparte por romperlos, y para que encuentres tu ritmo con total libertad. También está diseñada para garantizar que tu inversión en accesorios Flowtoys dure toda la vida, incluso mientras mejoramos nuestros productos, y para reducir los residuos y fomentar la reutilización con un programa de devolución de por vida.
Garantía de Flowtoys / NetJuggler // EUROPA
Si se encuentra en la Unión Europea, puede utilizar NetJuggler, con sede en Francia, para la devolución de sus productos. Esto le permitirá minimizar el coste de las devoluciones. De hecho, le resultará más económico devolver sus productos a nuestras instalaciones en Francia que a Estados Unidos.
Acción requerida: Para cualquier solicitud de servicio posventa de Flowtoys, comuníquese primero con Flowtoys USA . Nos pondrán en contacto para que podamos gestionar todo con usted.
📞 Si tienes alguna pregunta: +33 (0)5 55 56 25 79
Aunque se explica en los extensos textos a continuación, me gustaría aclarar que este soporte de NetJuggler se brinda durante los primeros dos años de garantía de los componentes electrónicos; posteriormente, cualquier devolución deberá ser gestionada directamente por Flowtoys USA.
⬇️ Detalles de la garantía: Versión legal vs. Versión práctica ⬇️
Versión legal: Qué cubre
1. Defectos de materiales o mano de obra:
- Todos los productos fabricados por Flowtoys están cubiertos durante la vida útil del propietario.
- Flowtoys proporcionará una reparación o reemplazo gratuito (excluyendo el envío) de la pieza defectuosa o, si no podemos hacerlo después de una cantidad razonable de intentos, un reembolso completo.
2. Fallo de piezas no electrónicas (uso previsto):
- Cubierto durante la vida del propietario.
- Reparación o sustitución gratuita (gastos de envío no incluidos).
3. Electrónica (uso previsto dentro de 2 años):
- Cubierto por 2 años a partir de la fecha de compra.
- Reparación o reemplazo gratuito. NetJuggler se encarga de los primeros 2 años (hay existencias disponibles), y luego, con Flowtoys US.
El bono: Crédito de intercambio
4. Crédito de recompra de por vida:
Puedes devolver cualquier accesorio fabricado por Flowtoys en cualquier momento, en cualquier condición, y recibir un crédito del 50% para cualquier compra de Flowtoys.
🚫 Qué NO está cubierto
- Productos no fabricados por Flowtoys.
- Pérdida o robo.
- Desgaste normal.
- Uso no intencionado (agua, perro, superficies rugosas...).
- Productos “Lifestyle” (bolsos, camisetas…): se sustituyen si están defectuosos en un plazo de 60 días, pero no se reembolsa el 50%.
💡 Versión práctica con ejemplos
Ofrecemos tres categorías:
Accesorios Flowtoys
Podpoi, clubes Vision, Levisticks Lumina Twirl ...
Productos de estilo de vida
Riñoneras, gorros, bolsas para equipamiento...
Otras marcas
Látigos de píxeles, bolas giratorias, wandinis...
🔎 Zoom: Accesorios fabricados por Flowtoys
Así es como funciona:
- Los defectos de materiales o mano de obra están cubiertos de por vida.
- Deberá devolvernos la pieza y cubrir los costos de envío de devolución, pero la reemplazaremos sin cargo.
- Gran característica: reanudar en cualquier momento, bajo cualquier condición = 50% de crédito.
- Sin daños y con menos de 2 años de antigüedad = Gratis .
- Daño/uso no intencionado = Mitad de precio .
- Más de 2 años = Costo de batería O Mitad de precio .
- Uso previsto y sin daños = Gratis de por vida .
- Uso indebido = Mitad de precio .
- Desgaste normal = Mitad de precio .
📋 Ejemplos y detalles específicos
- Cordones/Cables brillantes: Se desgastan. No hay reemplazos gratuitos, pero es posible reemplazarlos a mitad de precio.
- Empuñadura: Se desgasta. Consulte la política de reemplazo.
- Conectores 3D:
Sables/Bastones de 1 pulgada: Gratis de por vida (ya que se espera un desmontaje frecuente).
Otros: Mitad de precio (porque no es necesario desmontarlos). - Palos de visión (partes no eléctricas): El cuerpo, el mango y los botones se desgastan (esto es normal).
Gratis si el defecto tiene menos de 2 años. Mitad de precio después de 2 años.
Es posible comprar las piezas ($5-$15) para repararlo usted mismo.
Centrarse en los LED y las baterías
La batería es un elemento consumible (como la de un teléfono). Pierde su capacidad después de 2 años o 300-500 cargas, incluso sin uso.
- Menos de 2 años y sin daños = Reemplazo gratuito (sujeto a disponibilidad de stock, NetJuggler lo ayudará).
- Más de 2 años O dañado = Servicio pago (servicio solo con Flowtoys USA).
Costes indicativos (sin IVA) (al momento de redactar este documento) para el reemplazo de batería:
Nota: ¿Eres manitas? Si sabes soldar, puedes cambiar la batería tú mismo sin anular la garantía. Contáctanos.
¡Personaliza! Corta, pega pegatinas... La garantía sigue vigente (reparación/reemplazo), pero no podremos rehacer tus personalizaciones en el nuevo producto.
Está diseñado para el movimiento. Si lo usas como palanca, lo muerde un perro o se ahoga en el océano, lo reemplazas a mitad de precio.
Productos de otras empresas (Pixelwhips, etc.): Se requiere comprobante de compra. Garantía del fabricante (no la de Flowtoys).
🛑 ANTES DE ENVIARNOS CUALQUIER COSA
Por favor lea nuestros términos y condiciones:
- Comuníquese con Flowtoys USA PRIMERO: No envíe nada sin contactarnos .
- Pérdida/Robo: No cubierto.
- Envío: Empaque con cuidado y rastree su paquete. No nos responsabilizamos por pérdidas postales.
- Crédito: Debe validarse antes de la compra. Sin efecto retroactivo.
- Solución de problemas: lea los consejos relacionados con su producto antes de devolverlo.
- Stock: Reposición según stock disponible (color/modelo no 100% garantizado).
- Abuso: Nos reservamos el derecho de rechazar la garantía en caso de abuso (daños intencionados, repetidos...).
- Gastos de envío: Usted es responsable de los gastos de envío de salida. No se proporcionan etiquetas de devolución.
- Tiempo de tratamiento: Hasta 2 semanas.
- Combinaciones: No mezclar con piezas de otros fabricantes sin autorización.
Si tienes alguna pregunta, ¡háznoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarte!
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